Para entrar a la escuela debes iniciar sesión con el correo electrónico con el que te registraste. 1. Ve a la página de acceso de la escuela. 2. Introduce tu correo electrónico. 3. Introduce tu contraseña. 4. Presiona iniciar sesión. Una vez dentro verás tu panel principal con todos los contenidos disponibles para ti.

Si olvidaste tu contraseña puedes crear una nueva fácilmente. 1. Ve a la página de inicio de sesión. 2. Haz clic en “Olvidé mi contraseña”. 3. Introduce tu correo electrónico. 4. Recibirás un correo con un enlace para crear una nueva contraseña.

Primero revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si no aparece: • espera unos minutos • vuelve a solicitar el restablecimiento • asegúrate de haber escrito correctamente tu correo Si el problema continúa, contacta con soporte.

Puedes cambiar tu correo desde la sección Mi cuenta dentro de la plataforma. 1. Entra a tu perfil. 2. Busca la sección de información personal. 3. Actualiza tu correo electrónico. 4. Guarda los cambios.

Dentro de tu cuenta puedes actualizar tu información personal. Esto puede incluir: • nombre • fotografía • otros datos de perfil

La sección Mi cuenta suele encontrarse en el menú asociado a tu perfil o foto dentro de la plataforma. Desde allí puedes gestionar: • información personal • contraseña • facturación • notificaciones

Cuando entras a la plataforma llegas a tu panel principal de estudiante. Ahí encontrarás: • los cursos en los que estás inscrito • las membresías activas • el progreso de tus lecciones

Para abrir un curso: 1. entra a tu panel principal 2. haz clic sobre el curso que deseas ver 3. el sistema abrirá el reproductor de lecciones

La plataforma guarda automáticamente tu progreso. Cuando vuelvas a entrar al curso podrás continuar desde la última lección que viste.

Es la página donde se muestran los contenidos del curso. Ahí puedes: • ver videos • leer textos • completar ejercicios • navegar entre lecciones

Dentro del reproductor de lecciones verás el listado completo del curso. Puedes avanzar o retroceder seleccionando la lección que deseas ver.

Sí. Puedes volver a ver cualquier lección las veces que quieras mientras tengas acceso al curso.

La plataforma registra automáticamente tu avance. Cuando regreses al curso verás qué lecciones ya completaste y cuál fue la última que viste.

Después de completar tu suscripción recibirás un correo con la confirmación de tu registro. Para acceder al contenido solo debes: 1. ir a la página de acceso de la escuela 2. iniciar sesión con tu correo y contraseña 3. entrar a tu panel principal Ahí encontrarás todo el contenido disponible dentro de tu membresía.

Sí. Después de completar tu suscripción normalmente recibirás un correo de confirmación o bienvenida con información sobre tu acceso. Si no lo ves en tu bandeja principal, revisa también la carpeta de spam o correo no deseado.

Primero intenta lo siguiente: • cerrar sesión • volver a iniciar sesión • asegurarte de usar el mismo correo con el que te registraste Si el contenido sigue sin aparecer, es posible que haya ocurrido un error en el proceso de acceso y puedes contactar con soporte.

Después de suscribirte normalmente verás: • una página de confirmación • un correo de confirmación • acceso inmediato al contenido dentro de tu panel Si puedes entrar a la plataforma y ver los contenidos, tu suscripción está activa.

Tu membresía te da acceso al contenido disponible dentro del plan al que estás suscrito. Esto puede incluir: • programas y clases dentro de la escuela • espacios de comunidad • actualizaciones y nuevos contenidos que se añadan a la plataforma El contenido disponible dependerá del plan al que te hayas suscrito.

Puedes ver el contenido disponible directamente en tu panel de estudiante dentro de la plataforma. Ahí aparecerán todos los espacios y programas incluidos en tu membresía.

Si tu suscripción se cancela o deja de estar activa, el acceso al contenido se detendrá cuando termine el período que ya pagaste. En cualquier momento puedes volver a suscribirte para recuperar el acceso.

Dentro de Mi cuenta encontrarás la sección de facturación. Ahí puedes ver: • información de pago • suscripciones activas • historial de pagos

Desde la sección de facturación puedes actualizar la tarjeta utilizada para tu suscripción. Solo debes introducir la nueva información y guardar los cambios.

Para cancelar una suscripción: 1. entra a tu cuenta 2. ve a la sección de facturación 3. selecciona la suscripción activa 4. presiona cancelar

Cuando cancelas una suscripción normalmente mantienes acceso hasta el final del período que ya pagaste. Después de esa fecha el acceso se desactiva.

Puedes verlo en la sección de facturación dentro de tu cuenta. Ahí aparecerá el estado actual de tu suscripción.

Si un pago falla, la plataforma puede pedirte que actualices tu tarjeta o método de pago. Una vez actualizada la información, podrás reactivar el acceso.

Si tu plan incluye acceso a la comunidad, podrás entrar desde la sección correspondiente dentro de la plataforma.

Para publicar: 1. entra a la comunidad 2. escribe tu mensaje 3. presiona publicar

Debajo de cada publicación encontrarás un espacio para escribir tu comentario. Solo debes escribir tu mensaje y publicarlo.

Puedes responder directamente a un comentario dentro de la misma conversación.

En algunas publicaciones puedes mencionar a otro miembro usando el símbolo @ seguido de su nombre.

Si necesitas modificar algo que escribiste, puedes editar tu publicación o comentario desde las opciones disponibles en ese contenido.

Ese punto indica que tienes notificaciones nuevas.

Las notificaciones suelen aparecer en el icono de campana dentro de la plataforma o dentro de la app.

Cuando alguien responde o comenta en algo que publicaste, recibirás una notificación.

Si alguien te menciona en una publicación o comentario, la plataforma puede enviarte una notificación por correo.

La plataforma puede enviarte correos cuando ocurre alguna actividad relacionada contigo dentro de la escuela. Por ejemplo, cuando: • alguien responde a tu comentario • alguien te menciona en una publicación • hay actividad en una conversación en la que participaste • hay novedades dentro de la comunidad Estos correos existen para que puedas mantenerte informado de lo que ocurre en los espacios donde participas.

Sí. Puedes ajustar tus preferencias de notificación desde tu cuenta dentro de la plataforma. Para hacerlo: 1. entra a tu perfil 2. ve a la sección Notificaciones 3. desactiva los correos que no deseas recibir 4. guarda los cambios

Dentro de la sección Notificaciones puedes desactivar los avisos por email relacionados con la actividad de la comunidad, como menciones, respuestas o nuevas publicaciones. Una vez guardes los cambios dejarás de recibir esos correos.

Sí. Aunque desactives los correos, las notificaciones pueden seguir apareciendo dentro de la plataforma cuando inicias sesión. De esta manera podrás ver la actividad reciente sin necesidad de recibir correos.

Las notificaciones aparecen dentro de la plataforma en el área de notificaciones. Si utilizas la app móvil, también podrás verlas dentro de la sección de notificaciones de la aplicación.

El punto rojo indica que tienes notificaciones nuevas que aún no has visto. Puede tratarse de: • respuestas a tus comentarios • menciones en publicaciones • actividad en conversaciones donde participaste

Cuando participas en una conversación, la plataforma puede enviarte avisos cada vez que alguien nuevo responde en ese mismo hilo. Si prefieres no recibir esos correos, puedes ajustar tus preferencias desde la sección Notificaciones de tu cuenta.

Sí. En cualquier momento puedes volver a la sección Notificaciones de tu cuenta y activar nuevamente los avisos que deseas recibir.

Puedes descargar la app desde la App Store o Google Play. Busca la app oficial de la escuela.

Usa el mismo correo y contraseña que utilizas para entrar en la plataforma web.

Sí. La app permite acceder a los cursos, continuar tu progreso y participar en la comunidad.

Sí. Tu progreso se sincroniza entre la app y la plataforma web.

Sí, si tienes instalada la app de la escuela y las notificaciones están activadas en tu dispositivo. Estas notificaciones pueden aparecer cuando ocurre actividad relacionada contigo dentro de la plataforma. Por ejemplo: • alguien responde a tu comentario • alguien te menciona en una publicación • hay actividad en una conversación en la que participaste • hay novedades dentro de la comunidad Estas notificaciones aparecen directamente en tu teléfono.

Dentro de la app puedes ver tus notificaciones en la sección de notificaciones, normalmente representada con un icono de campana. Desde ahí puedes abrir la actividad que generó la notificación.

Cuando tocas una notificación dentro de la app, la plataforma te llevará directamente al contenido relacionado. Por ejemplo: • una publicación • un comentario • una conversación dentro de la comunidad

Sí. Puedes controlar las notificaciones desde la configuración de tu teléfono o desde la configuración de notificaciones dentro de la app. Si las desactivas, dejarás de recibir avisos en tu dispositivo.

En algunas plataformas es posible iniciar sesión utilizando cuentas externas como Google o Apple, si esa opción está disponible.

Si deseas eliminar tu cuenta puedes contactar con soporte para solicitarlo.

Si tienes algún problema técnico o necesitas ayuda puedes escribir a: equipo@desdeelcorazon.net(mailto:equipo@desdeelcorazon.net)