​​Esta Política de Privacidad describe cómo Desde el Corazón Radio (en adelante, “nosotros”, “nuestro/a/os/as”) recopila, utiliza, comparte y protege la información de los usuarios que acceden y usan nuestra aplicación móvil (“App”) y nuestro sitio web (en adelante, “Servicio”), disponible para dispositivos iOS y Android.

 

Esta política aplica tanto a los usuarios de la App como a quienes interactúan con nuestro sitio web. El objetivo es proporcionarte información transparente y comprensible sobre tus datos y tus derechos.

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1. Información que recopilamos

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A. Información que tú nos das voluntariamente

No recopilamos datos personales sensibles automáticamente desde la App.

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Si eliges contactarnos a través de formularios o enlaces externos, podríamos recopilar:

• Nombre

• Correo electrónico

• Otra información que tú decidas proporcionarnos al contactarnos

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Esta información solo se recopila si tú la proporcionas directamente.

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B. Información técnica y automática

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La App de Desde el Corazón Radio utiliza servicios de transmisión de audio (como Radio.co) para reproducir el contenido. Cuando usas la App para escuchar radio o contenido, algunos datos técnicos relacionados con la conexión a la transmisión pueden ser gestionados por proveedores externos para garantizar el funcionamiento del servicio (por ejemplo: dirección IP, identificadores básicos para configuración). 

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Es importante mencionar que:

• La App no recopila datos personales identificables de los usuarios (como nombre, dirección, número de teléfono) a través de su uso normal. 

• La App puede comunicarse con los servidores para transmitir audio y cargar preferencias y configuración visual del usuario. 

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2. Uso de la información

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Utilizamos los datos únicamente para:

• Proporcionar, operar y mantener el servicio de radio y reproducción de contenido.

• Mejorar la funcionalidad técnica de la App.

• Facilitar el acceso al contenido de audio de manera estable y fluida.

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No usamos tus datos para:

• Venderlos a terceros

• Publicar tus datos personales

• Usarlos para publicidad de terceros

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3. Cómo compartimos la información

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No compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos técnicos de forma agregada o anónima con proveedores que nos ayudan a operar la App o mejorar el servicio.

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Radio.co, como proveedor de la transmisión, puede procesar datos técnicos (como dirección IP) para fines de licencia y estadísticas de la radio. Estos datos se anonimizan y no se venden a terceros. 

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La App y los servicios de transmisión pueden generar estadísticas agregadas de uso (como número de oyentes, país o región aproximada, tipo de dispositivo y duración de escucha) exclusivamente con fines técnicos y de mejora del servicio.
Estos datos no permiten identificar personalmente a los usuarios.

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4. Datos fuera de la App

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Cuando haces clic en enlaces externos (por ejemplo, tu sitio web, escuela o donaciones), puedes estar sujeto a la política de esos sitios. Tus datos fuera de esta App no están cubiertos por esta política.

Es decir:

• Al visitar tu sitio web, esa plataforma tiene su propia política de privacidad.

• Las donaciones y aspectos fuera de la App operan bajo la política de tu sitio.

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5. Seguridad de tus datos

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Nos comprometemos a proteger la información recopilada mediante medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o uso indebido.

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6. Derechos del usuario

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Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal

• Solicitar la actualización o corrección de tu información

• Solicitar la eliminación de tu información personal, cuando aplique

• Retirar tu consentimiento

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Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de los métodos provistos en nuestro sitio web o en la App.

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7. Privacidad en App Store y Google Play

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Para cumplir con las políticas de Apple y Google:

• La App no recopila datos personales identificables por defecto. 

• No se realiza seguimiento sin consentimiento explícito.

• La App puede acceder a funciones necesarias para reproducir audio o ajustes de configuración, sin recolectar información personal.

 

Esto cumple con los requisitos de las tiendas para aplicaciones públicas. 

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8. Retención de datos

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Retenemos la información personal que tú nos proporcionas durante el tiempo necesario para ofrecer el servicio y cumplir con obligaciones legales aplicables.

Los datos técnicos necesarios para la transmisión se mantienen solo por el tiempo requerido para el funcionamiento del servicio.

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9.  Notificaciones push

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La App de Desde el Corazón Radio puede ofrecer notificaciones push como una función opcional, con el fin de informar a los usuarios sobre contenidos relevantes de la radio, como meditaciones programadas, transmisiones especiales o nuevos episodios.

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El uso de notificaciones push es completamente opcional y solo se activará si el usuario otorga su consentimiento explícito desde su dispositivo.

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El usuario puede activar o desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo móvil.

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En caso de utilizarse, las notificaciones push se gestionarán mediante servicios técnicos de terceros (como servicios de mensajería de plataformas móviles), sin acceder a información personal identificable ni utilizarse con fines publicitarios.

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10. Cambios a esta política

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Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en la ley, en la App o en nuestras prácticas.

Te notificaremos sobre cambios sustanciales mediante la actualización de la “Fecha de vigencia”.

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11. Contacto

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Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos mediante:

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Correo electrónico: equipo@desdeelcorazon.net
Sitio web: https://www.desdeelcorazon.net